AI-прорыв в создании контента для карточек товаров
Качество карточки товара – решающий фактор конверсии: привлекательные фото, информативное описание и видео увеличивают доверие покупателей. Раньше создание контента было головной болью продавца: нанять фотографа, найти копирайтера, сверстать видеоролик – дорого и долго. Сейчас ситуация меняется благодаря встроенным AI-инструментам Wildberries и внешним сервисам.
Wildberries сам внедряет нейросети для генерации контента. Так, осенью 2025 года платформа запустила сервис «Видеообложки» – инструмент на базе ИИ, который генерирует видеоролики для карточек товара за минуту[14]. Продавец загружает несколько фотографий, и нейросеть оживляет их: делает слайд-шоу или добавляет анимацию (зум, плавные переходы, движение и т.п.). Буквально в пару кликов можно получить динамичную видеообложку, которая выгодно выделит ваш товар на фоне статичных изображений конкурентов. Параллельно Wildberries обновил «Фоторедактор 3.0» – теперь там есть функция «Сгенерировать композицию», которая автоматически создает готовое изображение товара в нужном окружении[15]. Нейросеть анализирует форму и ракурс товара и подбирает фон, освещение, дополнительные элементы – словом, делает из обычного скучного фото привлекательный промо-кадр. Эти функции пока тестируются на ограниченной аудитории, но направление ясно: маркетплейс стремится снизить для селлеров барьеры в создании качественного контента.
Ещё раньше, в 2024 году, Wildberries представил нейросеть для генерации описаний товаров прямо в личном кабинете продавца[16]. Теперь искусственный интеллект за несколько секунд составит продающий текст, адаптированный под вашу категорию и аудиторию. Продавцу достаточно указать ключевые особенности товара и настроить пару параметров, а нейросеть предложит готовый вариант описания. Можно задать желаемый тон (дружелюбный, нейтральный или эмоциональный) и длину текста – короткий обзор или подробный рассказ[17]. Если результат не понравится, AI сгенерирует новый вариант. Большой плюс в том, что сгенерированный текст соответствует требованиям площадки и содержит нужные ключевые слова, благодаря чему повышается рейтинг вашей карточки в поиске[18]. По сути, даже небольшой продавец без копирайтера теперь может получить грамотное, оптимизированное описание, не тратя на это время.
Помимо официальных инструментов Wildberries, существуют внешние AI-сервисы для работы с контентом. Они помогут, например, массово отретушировать фото (удалить фон, улучшить качество), создать инфографику или перевести описание на несколько языков. Отдельно стоит упомянуть генеративные нейросети типа Midjourney и Stable Diffusion, с помощью которых можно создавать уникальные изображения под стиль вашего бренда – будь то фоновые картинки или иллюстрации в описании. Раньше такие вещи требовали дизайнера, теперь же AI генераторы доступны каждому. Главное – использовать их с умом, соблюдая правила маркетплейса (например, не размещать вводящих в заблуждение изображений).
Персонализация и рекомендации: как AI находит своего покупателя
Маркетплейсы сегодня вкладываются в AI, чтобы сделать процесс покупки максимально персонализированным. Wildberries не исключение: поисковые и рекомендательные алгоритмы стали гораздо «умнее». Что это даёт продавцу? Если ваш товар и контент подстроены под логику этих алгоритмов, именно ваш продукт будет показан тем пользователям, которым он наиболее релевантен. Проще говоря, AI помогает свести вашего товара с “своим” покупателем.
Вот как это работает на практике. Современные AI-модели Wildberries анализируют поведение и запросы клиентов, чтобы точнее понимать их намерения. Например, если покупатель вводит в поиск общее слово «джинсы», алгоритм уже не просто покажет все джинсы подряд. Он учтет предыдущие просмотры этого пользователя, его покупки, ценовой диапазон и даже стиль, который он предпочитает[19]. В результате один клиент увидит в топе выдачи недорогие повседневные джинсы, а другой – брендовые рваные скинни, потому что система персонализирует результаты под каждого. Более того, AI-рекомендации предложат сопутствующие товары: ремень к джинсам, подходящий топ или альтернативу дешевле – в зависимости от интересов человека[20]. Для продавца это означает, что качественно заполненная карточка (с правильными характеристиками, ключевиками, фото) имеет больше шансов попасть в подборки и блоки «С этим товаром покупают» именно к целевой аудитории.
Как селлер может это использовать? Во-первых, максимально подробно заполняйте характеристики товара. Нейросеть поиска учитывает даже контекст и синонимы. Если ваш товар – куртка «парка», то стоит упомянуть и «зимняя куртка», и «утепленная верхняя одежда» в описании или тегах, чтобы AI-поиск понял суть и показал вашу парку тем, кто ищет теплую одежду. Во-вторых, следите за рейтингом и отзывами – они влияют на то, насколько охотно алгоритмы будут продвигать ваш товар. AI научился определять удовлетворенность клиентов: если у товара низкая оценка и много жалоб, его реже покажут в рекомендациях. Тут снова поможет AI-инструмент для селлера: специальные сервисы умеют анализировать отзывы, выделять из них частые проблемы (например, «маломерит», «не тот цвет») и даже советовать, как улучшить товар или описание. Чем быстрее вы устраните недостатки и ответите покупателям, тем выше шансы вернуть себе благосклонность алгоритма.
В-третьих, используйте отчеты и подсказки на основе данных о поиске. Wildberries предоставляет продавцам отчет «Поисковые запросы», где видны популярные запросы покупателей по всей платформе[21]. Проанализировать тысячи строк такого отчета вручную трудно, но AI справляется отлично. Вы можете загрузить эти данные в аналитический сервис, и он подскажет, какие ключевые слова стоит добавить в ваши карточки или рекламу. Например, вы продаете рюкзаки, а сервис обнаруживает, что растет поисковой запрос «рюкзак для мамы с отделением для бутылочек». Это сигнал: либо скорректировать описание существующего товара, если он подходит под этот запрос, либо добавить в ассортимент товар под данную потребность. Таким образом, AI помогает ловить зарождающийся спрос и точнее нацеливать свой маркетинг.
Умные рекомендации для бизнес-решений селлера
Помимо влияния на контент и покупателей, искусственный интеллект может выступать в роли вашего бизнес-советника. Речь о стратегических рекомендациях: что продавать, когда проводить акции, куда расширять ассортимент. Опытный предприниматель делает это, изучая отчеты продаж и новости рынка, но AI способен обработать куда больше информации и предложить нетривиальные идеи.
Например, некоторые аналитические сервисы с AI предоставляют модуль поиска перспективных ниш. Они сканируют весь маркетплейс и находят категории товаров с высоким спросом и относительно низкой конкуренцией[22][23]. То, на что у человека ушли бы недели исследований, нейросеть выявляет за минуты. Получив такую рекомендацию, селлер может запустить тестовые продажи в новой нише раньше остальных. Другой пример – рекомендации по ценообразованию и промоакциям. Алгоритм видит историю ваших продаж, эластичность спроса и действия конкурентов и может подсказать: «У товара X сейчас небольшой спад, рекомендуем устроить скидку -10% на следующей неделе, это увеличит выкупаемость и поднимет товар в поиске». Или наоборот: «Товар Y остается одним из немногих на складе в своем сегменте, можно повысить цену на 5% без потери продаж». Такие тонкие настройки трудно вычислить вручную, а AI делает это на основе массивов данных о рынке.
Стоит упомянуть, что наш собственный сервис также реализует функцию персонального AI-советника. Каждое утро вы получаете список приоритетных задач и идей: какие товары просели и требуют внимания, какие позиции лучше добавить на акцию, где растет тенденция спроса. Эти рекомендации формируются на основе ваших данных и общей ситуации на Wildberries. В частности, мы используем и конкурентную аналитику: если у лидеров вашей категории сработала новая фишка (например, набор из двух товаров по специальной цене), система заметит это и предложит вам аналогичный прием[9]. По сути, AI консолидирует опыт сотен продавцов и приводит лучшие находки прямо к вам на стол в виде конкретных советов.
Двигаемся в будущее: селлер 2.0 с поддержкой AI
Эра, когда продавец все делает вручную, уходит в прошлое. Селлер 2.0 – так можно назвать предпринимателя, который активно использует искусственный интеллект в своей работе на маркетплейсе. Такой селлер быстро создает идеальный контент для карточек, мгновенно реагирует на поведение покупателей и постоянно оптимизирует стратегию на основании рекомендаций умных алгоритмов. В результате его бизнес растет быстрее, а усилий тратится меньше.
Конечно, AI – это инструмент, а не волшебная палочка. Он дополняет, а не заменяет опытного селлера. Ваше понимание продукта и клиентов по-прежнему важно. Но рутина и часть аналитики переходят к машине, а значит, у вас развязаны руки для творческих и предпринимательских задач. Можно искать новые тренды, налаживать отношения с поставщиками, заниматься брендом – то, на что раньше не оставалось времени.
Стоит отметить, что маркетплейс Wildberries со своей стороны тоже будет все больше использовать AI на всех уровнях[24][25]. Это касается и внутренних процессов, и интерфейсов для продавцов. Уже сейчас видно: чтобы соответствовать новым стандартам, надо быть готовым применять современные технологии. Те продавцы, кто игнорирует возможности нейросетей, рискуют остаться позади – их обойдут более технологичные конкуренты.
Подводя итог: искусственный интеллект становится незаменимым помощником и стратегом для селлера Wildberries. Он возьмет на себя тяжелую работу по созданию контента, поможет лучше понимать покупателей и подскажет, в каком направлении двигаться вашему бизнесу. Используйте AI-инструменты в связке со своим опытом – и вы удивитесь, каких результатов можно достичь на волне этой технологической революции в e-commerce.